Términos y condiciones

Última actualización: 19 de agosto de 2026 · Eliva Global

Lo que esta app no puede prometerte

Esto va primero a propósito. TerraPulse no sustituye a los servicios oficiales de emergencia ni a las indicaciones de Defensa Civil, los bomberos o la policía. Si hay una emergencia, ellos mandan.

Que un aviso te llegue depende de tres cosas que la aplicación no controla:

• Los organismos que publican los datos — IGP, SENAMHI, USGS y otros. Si no publican, o publican tarde, no hay nada que enviar.
• La red. Sin datos ni wifi, un aviso no llega. Después de un sismo grande, la red suele ser lo primero que falla.
• Tu teléfono. El ahorro de batería, el modo silencio, los permisos de notificación y las restricciones del fabricante pueden retrasar o silenciar un aviso.

Por eso la aplicación enseña siempre de cuándo es cada dato y quién lo firma, y dice «no pudimos preguntar» en vez de «no hay nada» cuando no ha podido comprobarlo. Un dato que no se pudo confirmar no se presenta como una tranquilidad.

Qué es TerraPulse

Una aplicación que reúne alertas sísmicas y meteorológicas de organismos oficiales, calcula en tu teléfono si te alcanzan, y te ayuda a saber cómo está tu círculo de personas después. Las alertas son gratuitas.

Tu cuenta

• Necesitas una cuenta para usar los círculos. Los datos que das son tuyos.
• Eres responsable de lo que escribes en tu círculo, incluida la información sobre otras personas de tu hogar. Pide su acuerdo antes de anotar datos suyos.
• Puedes exportar tus datos y eliminar tu cuenta desde Perfil → Tus datos, sin escribirle a nadie.

Tu plan: cómo se cobra y cómo se cancela

Las alertas de sismo y tsunami son gratuitas y lo seguirán siendo. Lo que se paga es el círculo familiar: saber quién está bien, dónde se reúnen y el resto de funciones de preparación.

• El plan se renueva solo, por el periodo que elegiste, hasta que lo canceles. El importe y la fecha de la próxima renovación están siempre en tu página de cuenta.
• Para cambiar de tarjeta, ver tus facturas o cancelar, entra en terrapulse.lat/cuenta con el correo con el que pagaste. No hace falta llamar ni escribir a nadie.
• Al cancelar conservas el plan hasta el final del periodo que ya pagaste. Después, las alertas siguen llegando; lo que se cierra es el círculo.
• Lo que se compra una sola vez —como el Manual 360— es tuyo y no depende del plan: no lo pierdes al cancelar.

Uso aceptable

No uses TerraPulse para:

• Seguir a una persona sin que lo sepa. Compartir ubicación es siempre una decisión suya.
• Difundir alertas falsas o hacer pasar por oficial algo que no lo es.
• Extraer datos de forma automatizada de los organismos a través de la aplicación.

Datos de terceros

Los avisos y las mediciones proceden de organismos públicos y servicios externos —IGP, SENAMHI, NOAA, USGS, MET Norway y otros— y se acreditan en pantalla con su nombre. Eliva Global no es su autor ni habla en su nombre: los muestra y dice de dónde salen.

Disponibilidad

El servicio se ofrece tal cual, sin garantía de disponibilidad continua. Se hace lo posible por que funcione cuando hace falta, y por eso mismo la aplicación está diseñada para seguir sirviendo sin cobertura: los mapas descargados, el plan familiar y los puntos de encuentro funcionan sin red.

Cambios y contacto

Si estas condiciones cambian, cambia esta página y la fecha de arriba. Para cualquier cuestión: support@elivaglobal.site.